.png)
Dzień Dziecka w służbie zdrowia - jak przychodnie budują relacje z najmłodszymi pacjentami.
Kiedy większość myśli o Dniu Dziecka, widzi kolorowe balony i prezenty. Tymczasem jedna z wrocławskich placówek medycznych dostrzegła w tym dniu coś więcej - idealną okazję do zbudowania trwalszych relacji ze swoimi najmłodszymi pacjentami oraz ich rodzinami.
.jpg)
Przychodnia zamiast placu zabaw
W jednej z wrocławskich placówek przygotowania do Dnia Dziecka zaczęły się wcześniej niż zwykle. Nie od kupowania balonów i cukierków, ale od zaplanowania kampanii, która faktycznie ma znaczenie. Celem nie była tylko frekwencja na wydarzeniu, ale zbudowanie długofalowej relacji z rodzicami najmłodszych pacjentów. I zrobienie tego w taki sposób, by dzieci (nawet te najmłodsze) miały z przychodnią dobre skojarzenia.
Zabawa z myślą o zdrowiu
1 czerwca, w niedzielę, przed placówką odbędzie się wydarzenie dedykowane dzieciom i rodzinom. W planie są atrakcje: dmuchaniec, malowanie buziek, zdrowe przekąski ale też otwarte gabinety, możliwość wykonania badań i rozmowy z lekarzem. To połączenie, które sprawia, że placówka jest nie tylko obecna w życiu pacjentów, ale staje się miejscem realnej troski o zdrowie najmłodszych.
Kampania skrojona na miarę
W tej placówce rejestracja wykorzystała Healthicate, by przygotować kampanię SMS zapraszającą rodziców dzieci w wieku 2–6 lat na wydarzenie z okazji Dnia Dziecka. Wszystko zajęło kilka minut - bez filtrowania czy ręcznego szukania danych. Po prostu: wiek, treść wiadomości, data wysyłki — gotowe.
Co więcej, kampania nie kończy się na wysyłce. Jeśli rodzic odpisze na wiadomość, np. potwierdzając udział w wydarzeniu, nasza Wirtualna Rejestratorka AI może automatycznie odesłać odpowiedź: „Dziękujemy za informację – do zobaczenia 1 czerwca!”. A jeśli pojawi się jakiekolwiek pytanie (o godzinę, badania, miejsce) Rejestratorka AI odpowie równie naturalnie, jak człowiek. Bez wcześniej ustawionych schematów czy scenariuszy. To drobny gest, ale także sygnał, że po drugiej stronie naprawdę ktoś czeka.
.jpg)
Efekt?
Od razu po wysyłce wiadomości rodzice zaczęli odpisywać, dopytywać, potwierdzać obecność. Rejestracja nie musiała do nich oddzwaniać, przypominać, kontrolować listy. Wszystko działało automatycznie – dokładnie tak, jak zaplanowano. A najważniejsze: pacjenci nie mieli poczucia, że to kolejna masowa akcja. Raczej że placówka indywidualnie ich zaprosiła. Wydarzenie jeszcze się nie odbyło, a już wiadomo, że działa. Bo najprostsza wiadomość, wysłana w odpowiednim momencie i do właściwych osób, potrafi otworzyć więcej drzwi niż plakat przy wejściu.
Więcej niż jeden pomysł
Dzień Dziecka to tylko kropla w morzu potencjalnych działań. Jedna placówka zaprosi dzieci na badania w formie pikniku, inna wykorzysta ten czas, żeby przypomnieć o bilansach. Są też przychodnie, które właśnie wtedy kontaktują się z rodzicami, by porozmawiać o szczepieniach albo zachęcić do krótkiej wizyty kontrolnej. Wszystko zależy od tego, z kim chcemy rozmawiać i w jakim momencie. Jedno jest pewne: ogólne komunikaty nie działają. Te dopasowane — już tak.
Profilaktyka od najmłodszych lat
Warto pamiętać, że pierwsze skojarzenie dziecka z przychodnią ma znaczenie. Czy to miejsce, do którego idzie się tylko wtedy, gdy coś boli? Czy też takie, w którym można się poczuć bezpiecznie, nawet mając kilka lat? Placówki, które o to dbają, wygrywają – dziś i w przyszłości. A kampania SMS to nie tylko narzędzie marketingowe. To moment, w którym rodzic czuje: ktoś o nas pomyślał.
Z okazji nadchodzącego Dnia Dziecka uruchamiamy promocję Healthicate za 0 zł. Bez kosztów, bez haczyków — żeby naprawdę zadbać o dzieci, trzeba dać narzędzia tym, którzy robią to codziennie ➡️ Skorzystaj z promocji z wykorzystując kod CZERWIEC2025!
Odbieraj 100% połączeń od swoich Pacjentów.
Wypróbuj Healthicate w swojej placówce medycznej i zobacz jak sztuczna inteligencja może usprawnić jej funkcjonowanie już od pierwszego dnia.
